昔から良くマーケティングとかで言われている「Needs」と「Wants」ですが。 顕在欲求、潜在欲求、でしたっけ。 ちがったかな？うろ覚えですｗ （経営学部出身ですがｗ） 飲食店のホールに求められているのもコレで。 お客さんが自覚して、何かして欲しいとき…